2020年3月26日障害情報 Personal(mail03)【復旧】
平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本日、発生致しました下記障害につきまして、
復旧作業が完了致しましたので以下にご報告いたします。
復旧までに長らくお待たせをすることとなりました事を深くお詫び申し上げます。
[対象サーバー]
mail03.cside.jp（smx05.cside.jp）
[発生日時]
2020年3月26日 08:30頃
[復旧日時]
2020年3月26日 11:55頃
[原因]
迷惑メール流量の集中
[対応]
迷惑メール送信元の制限実施、及びメール障害症状の原因となった
迷惑メールのサーバーからの除去作業を行いました。
[影響]
障害時に該当mailサーバーへ接続いただけない、接続がしづらい、
メール遅延の症状が発生しました。
サービスをご利用頂きます中で、障害後より発生した不具合などを
確認いただいた際には、お手数ですがお知らせくださいますようお願い申し上げます。
引き続き集中監視を行う事と並行して、再発防止に取り組んで参ります。
ご利用のお客様へ多大なご迷惑をお掛けする事となりました事を、深くお詫び申し上げます。
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平素はC'S SERVER 独自ドメインサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
送受信エラーについては、[10:20頃]に復旧しておりますが、
現状でも障害症状の原因となっております迷惑メールと思われるメールにおける
配送待ちメールの除去を進めており、除去作業にお時間を頂戴している状況でございます。
そのため、メール送受信に現在遅延が発生しております。
引き続き復旧に向けた作業を進めております状況となりますため、
復旧作業の完了までには今しばらくお時間(1～2時間)を頂戴することとなります。可能性がございます。
長らくご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、
お待ち頂けますようお願い致します。
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2020年3月26日障害情報 Personal(mail03)【対応中】
平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、下記該当メールサーバーにてメール流量の集中によるメールサーバーへ接続が出来ない、
接続がしづらい、メール遅延の症状が発生しおります。
ご利用にあたりまして、ご不便をお掛けする事となり誠に申し訳ございません。
[対象サーバー]
mail03.cside.jp（smx05.cside.jp）
[発生日時]
2020年3月26日 08:30頃～
[影響]
メールサーバーへの接続がしづらい、接続が出来ない、
メール遅延発生などの症状が発生しております。
現在、復旧作業を進めておりますが、
今しばらくはお時間(1～3時間)を頂戴してしまう可能性がございますため、
復旧までお待ちくださいますよう何卒、お願い申し上げます。
ご利用のお客様へはご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。
