2010年4月22日 障害情報
2010年4月22日 障害情報
日頃はC'S SERVER Privateサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
4/22(木)に発生した障害について報告いたします。
［障害内容］
C'S SERVER Privateサービスで運用中のサーバ1台において、
・メール送受信不可
・コントロールパネル内のメールアドレス一覧非表示
の障害が発生いたしました。
［原因］
ご利用可能なメール容量を超過したことにより、
システムに不具合が発生いたしました。
［作業内容］
サーバ上の一部データを隔離し、データ復旧作業を行いました。
その際、メールアドレスのパスワードを復旧できなかった為、
お客様よりパスワードデータをいただき、復旧いたしました。
［今後の対策］
各サーバの監視体制を強化し再発防止に努めて参ります。
万が一同様の症状が発生した際も、パスワードデータを
復旧できるよう、運用体制を改善いたします。
該当サーバをご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫びいたします。誠に申し訳ございません。
