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2006年8月21日 障害情報（続報）
メールサービスの利用にあたり、
大変なご迷惑をお掛けしております。
本日発生しておりました
メールの送信時における障害について、
同23時、通信機器の設定の再調整により
復旧しましたことを、ご報告いたします。
私どもの環境からではありますが、
正常に送受信が可能であることを確認しております。
お客様の環境からもご確認いただければ幸いです。
この度は、
私どものシステムによる不具合、ならびに、
復旧までにお時間を頂戴することになりましたことを
深くお詫び申し上げます。
引き続き、サーバー監視を強化するとともに、
再発防止に努めて参ります。
2006年8月21日 障害情報
昨夜未明から、メールの送信が
正常に行えないという不具合が生じていた為、
技術担当者で調査を進めたところ、
サーバー周辺の通信機器が原因とみられる
「パケットロス」の症状が確認されました。
只今、通信機器の交換を視野に
復旧作業を進めておりますので、
誠に申し訳ございませんが、改善まで、
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
サービスのご利用の皆様には、
ご心配ならびに、多大なご迷惑をお掛けしておりますことを
深くお詫び申し上げます。
復旧作業に進展がありましたら、詳細などについて
改めて、こちらのページでご報告させていただきます。
2006年8月17日 障害情報
本日14時ごろから約10分間、
[em018.cside.jp ～ em034.cside.jp]のサーバーにおいて、
サーバー間を繋いでいる接続機器の不具合により、
サーバーにアクセスできないという障害が発生しました。
その後の技術担当者の対応により、
14時10分ごろに復旧した為、
現在は、正常にサービスをご利用いただけております。
引き続き監視を強化するとともに、
機器交換などを含め、早急に改善策を検討し
再発防止に努めさせていただきます。
この度は、該当するお客様に
大変なご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
2006年8月4日 本日発生した障害に関するお知らせ
本日発生した障害について、
復旧完了と原因の詳細について
ご報告させていただきます。
21時10分、
「C'S SERVER Personal 独自ドメイン」サービスで
ご利用いただいている全てのメールサーバーの再起動が完了し、
今回発生した障害が完全に復旧いたしました。
今回発生した障害の原因についてですが、
各メールサーバーに接続しているシステムの
ハードディスクが破損した為に、
「C'S SERVER Personal 独自ドメイン」サービス
全てのアカウントにおいて、メールサーバーへの接続ができず、
メールの送受信ができないという事態が発生いたしました。
また、破損部分の確認、復旧に必要な
ファイルチェックに時間がかかった為に、
復旧までに長時間を要する結果となりました。
誠に申し訳ございません。
早急に改善に向けての対策を検討、実施してまいります。
今回の障害を含め、
ご利用いただいているサービスにおいては、
これまでも度々メールに関する障害が発生しており、
多大なご迷惑をおかけしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。
2006年8月4日 障害情報（復旧のお知らせ）
本日発生していた障害について、
20時過ぎ、ハードディスクの復旧作業が完了したため、
システムへの負荷を考慮し、メールサーバー毎に
順次再起動を行っております。
ご利用のアカウントによっては、
メール送受信の回復まで、あと少しお時間をいただきますが、
現在、復旧に向かっておりますので、
もうしばらくだけお待ちいただけますでしょうか。
長時間にわたり、
大変なご迷惑をおかけしておりますことを
重ねてお詫び申し上げます。
2006年8月4日 障害情報（続報）
本日18時ごろより発生したメールサーバーの障害について、
発生直後から、技術担当者による対応を続け、
システムの修復に全力で努めておりますが、
その後の調査で、ハードディスクの一部に不具合が見られた為、
復旧までには、もうしばらく時間を要する状況です。
誠に恐れ入りますが、
復旧まで、今しばらくお待ちくださいますよう、
ご理解の程、よろしくお願いいたします。
サービスをご利用いただいている皆様に、
連日の障害で、多大なご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。
2006年8月4日 障害情報
本日、18時ごろ
ご利用のメールサーバーに接続できない症状があり
ただいま、技術担当者にて
復旧作業をおこなっております。
作業が完了次第、ご報告いたします。
ご迷惑をおかけしていますが、
なにとぞ、ご了承のほどお願いします。
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