【2002年2月】障害情報
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■ 2002年 2月27日 21:30追記 先ほど、se23.cside.jpサーバーは 本日12:30のバックアップデータをもとに 復旧をいたしました。 se23.cside.jpをご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしましたこと、 深くお詫びを申し上げます。 20:50追記 こちらで調べましたところ、 se23.cside.jpのハードウェアに異常が見られるため、 緊急メンテナンスを行っております。 se23.cside.jpをご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしておりまして まことに申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう お願いいたします。 18:00現在、se23.cside.jpサーバーに アクセスできない状況となっています。 お客様にはご迷惑をおかけしておりまして 誠に申し訳ございません。 現在復旧作業を行っております。 復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう お願いいたします。 ■ 2002年 2月21日 22:10追記 先ほど21:35ごろ、応急措置として 代替サーバーにデータを移すことによって、 復旧をいたしております。 現在はwww.cside5.jpのサーバーに アクセスできるようになっております。 なお、www.cside5.jpをご利用のみなさまには 長時間に渡り、ご迷惑をおかけしましたこと、 深くお詫びを申し上げます。 なお、この件に関しましてwww.cside5.jpをご利用のみなさまには メールでご連絡を差し上げておりますのでご確認ください。 19:30追記 www.cside5.jpサーバーを調査しましたところ、 ハードウエアトラブルの発生を確認いたしました。 そこで、緊急メンテナンスを行わせていただきます。 緊急メンテナンスは22:30までを予定しており、その間、 サーバーの全機能が停止いたします。 www.cside5.jpをご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしておりまして 誠に申し訳ございませんが、サーバー復旧のため、 何卒ご協力賜りますようお願いいたします。 18:30 www.cside5.jpで負荷の高い状態が続き、 アクセスしづらい状況となっています。 www.cside5.jpをご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしておりまして 誠に申し訳ございません。 現在、復旧作業を行っております。 復旧までしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 ■ 2002年 2月 6日 21:10頃、 【www.cside5.jp】 のサーバーに正常なアクセスが出来ないことを確認いたしました。 障害確認後担当者が復旧作業を依頼し、 21:30頃にサーバーが復旧いたしました。 (www.cside5.jpはサーバー移転前であるため、 復旧にお時間を頂戴いたしましたこと、お詫び申し上げます) 原因につきましては現在調査中です。 www.cside5.jpをご利用の皆様にご迷惑をおかけ致しましたこと、 深くお詫び申し上げます。 ■ 2002年 2月 1日 CsideNetの各サーバーにおいて、 インターネット接続環境によってドメインでのアクセスができない現象が 発生しています。 原因は、各ドメインのプライマリDNSの設定に不具合が生じたためです。 現在はプライマリDNSの設定の変更作業は完了していますが、 しばらくサブドメインでのアドレスでサーバーにアクセスができないことが 予想されます。 サブドメインでのアクセスができない場合は以下のアドレスで アクセスを行っていただけますようお願いします。 WEB http://ご利用のサーバー名/~FTPアカウント/ FTPサーバー、POPサーバー、SMTPサーバー ご利用のサーバー名 *ただし顧客番号がE12ではじまるの方のみ POPサーバーとSMTPサーバーは se11.cside.jp へアクセスを行ってください。 FTPアカウント：FTPで接続する際に使用するUSERID ご利用のサーバー名：se10.cside.jp等 サーバー名につきましてはこちらを参照ください。 なお、ユーザーのみなさまがたにはご迷惑をおかけしておりますこと 深くお詫びを申し上げます。 2月2日12:00追記 上記障害に対する対応は2月1日19時の時点で完了しておりますが、 一部ユーザー様においてアクセスができない状況が続いているようです。 ドメインでのアクセスはユーザー様のインターネット接続環境で DNS情報が有効になり次第可能となります。 DNS情報の更新は一両日中に行われると思われます。 DNS情報が反映されるまでご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんが 今しばらくお待ちいただけますようお願いします。 |
