【重要】緊急事態宣言に伴うサポート対応について
お客様各位
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
政府の緊急事態宣言発令による新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の拡大防止に向け、
４月８日から当面の間、原則在宅勤務（テレワーク）を実施させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。
記
■対象期間
４月８日から緊急事態宣言発令期間
■内容
緊急事態宣言発令ににより、原則在宅勤務（テレワーク）を実施。
そのため、当面の間「電話」窓口を休止し、
メールのみの対応とさせていただきます。
■メール対応時間
平日 10:00～18:00 （土／日／祝祭日および弊社の休業日を除く）
■対応内容
メール/お問い合わせフォームからのお問い合わせ対応のみ
※お電話は繋がりません
■補足事項
メール/お問い合わせフォームからは上記時間にかかわらずお問い合わせいただけますが、
ご回答までに通常よりお時間をいただく可能性がございます。
また、実施開始日の４月８日は準備のため対応開始が遅れる場合がございます。
■障害時対応について
サーバ監視業務、障害発生時の復旧作業につきましては、
休業期間中も通常通り行っておりますので、どうぞご安心ください。
＜各サービス毎のお問合せフォーム＞
※コントロールパネル内の「お問合せフォーム」または、
下記、フォームとEmailアドレス宛には、 「連絡先」として登録いただいているアドレスより
ご連絡いただきますようお願い致します。
・Personalサブドメイン（顧客番号"E"から始まるお客様）
・Personal独自ドメイン（顧客番号"S"or"K"から始まるお客様）
フォーム：https://ssl.cside.jp/support/help/he01.html
EMail ：customer@cside.jp
・Premium（顧客番号"pw"から始まるお客様）
フォーム：https://ssl.cside.jp/request/SP/premium/
EMail ：support@pre.cssv.jp
・Professional（顧客番号"RW"から始まるお客様）
フォーム：https://ssl.cside.jp/request/SP/help/
EMail ：support@cssv.jp
・Private（顧客番号"PH"から始まるお客様）
フォーム：https://ssl.cside.jp/private/contact/contact.html
EMail ：p-support@cssv.jp
・KentNet（顧客番号"KS"から始まるお客様）
フォーム：http://www.kent-net.jp/question/
EMail ：customer@kent-net.jp
・ビジネスホスティングサービス（旧データ・ステーションズ）
フォーム：https://www.datastations.com/contact.html
EMail ：support@datastations.com
＜FAX、郵便物確認について＞
緊急事態宣言の状況によりますが、週一程度確認になりますので、
お急ぎの場合はPDF等でお送りいただきますようお願い致します。
以上
